How to Online-Beratung
Deine Anleitung zur datensicheren Beratung
Unsere Online-Beratung ist anonym, kostenlos und datensicher. Du benötigst keine Registrierung und kannst direkt starten. Hier erfährst du, wie es funktioniert.
So funktioniert's
1. Beratungsplattform öffnen
Klicke auf den Button "Zur Online-Beratung" auf unserer Homepage oder verwende den direkten Link.
Wichtig: Die Plattform ist DSGVO-konform und verschlüsselt.
2. Beratungsart wählen
- Chat: Schriftliche Beratung in Echtzeit
- Videocall: Persönliche Beratung per Video
- Nachricht: Zeitversetzte schriftliche Beratung
3. Nickname wählen (optional)
Du kannst einen Nickname angeben oder anonym bleiben. Du musst keine persönlichen Daten angeben.
Tipp: Wähle einen Namen, den nur du und wir kennen.
4. Beratung starten
Beschreibe dein Anliegen in deinen eigenen Worten. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.
Reaktionszeit: Innerhalb von 24-48 Stunden (werktags schneller)
5. Dolmetscherin anfragen
Benötigst du Sprachmittlung? Gib einfach deine Sprache an, und wir organisieren eine professionelle Dolmetscherin.
Sprachen: 11 verschiedene Sprachen verfügbar
6. Gespräch führen
Du bestimmst, worüber wir reden. Wir respektieren deine Grenzen und entscheiden gemeinsam über die nächsten Schritte.
Keine Verpflichtung: Du kannst jederzeit pausieren oder aufhören.
Deine Sicherheit ist garantiert
🔒 Verschlüsselte Kommunikation
Alle Nachrichten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen. Niemand außer dir und uns kann die Inhalte lesen.
👤 Vollständige Anonymität
Du musst keine persönlichen Daten wie Name, Adresse oder E-Mail-Adresse angeben. Wir speichern keine IP-Adressen.
🇪🇺 DSGVO-Konform
Unsere Plattform erfüllt alle Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung. Deine Daten werden ausschließlich in Deutschland gespeichert.
🗑️ Daten-Löschung
Du kannst jederzeit die Löschung deiner Beratungsgespräche beantragen. Wir löschen alle Daten unwiderruflich.
Häufige Fragen (FAQ)
Nein, eine Registrierung ist nicht erforderlich. Du kannst die Beratung ohne Angabe persönlicher Daten nutzen. Optional kannst du einen Nickname wählen, um bei wiederholten Kontakten wiedererkannt zu werden.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden (werktags oft schneller). Bei akuten Notfällen empfehlen wir, uns telefonisch unter +49 178 96 234 96 zu kontaktieren.
Wir bieten Beratung auf Deutsch an. Für andere Sprachen organisieren wir professionelle Dolmetscher*innen. Wir haben Materialien in 11 verschiedenen Sprachen verfügbar.
Alle unsere Beratungsangebote sind vollständig kostenfrei. Es entstehen keine Gebühren, auch nicht für Dolmetschleistungen oder Begleitung zu Terminen.
Ja, selbstverständlich. Du kannst die Beratung jederzeit pausieren oder beenden, ohne Angabe von Gründen. Es gibt keine Verpflichtungen.
Nur die Beraterinnen von Leila haben Zugang zu deinen Nachrichten. Alle Beraterinnen unterliegen der Schweigepflicht. Deine Gespräche werden vertraulich behandelt.
Bei technischen Schwierigkeiten kannst du uns per E-Mail (leila@leipzig.aidshilfe.de) oder Telefon (+49 178 96 234 96) kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.
Bereit für deine erste Beratung?
Wir sind für dich da – anonym, vertraulich und auf Augenhöhe.
Jetzt zur Online-Beratung
Oder kontaktiere uns direkt:
Telefon: +49 178 96 234 96
E-Mail: leila@leipzig.aidshilfe.de